退款政策
退換貨條件及流程
依據台灣《消費者保護法》規定，消費者於收受商品後享有7天鑑賞期（含例假日）之權益。
請注意，鑑賞期並非試用期，退貨商品須保持商品本體、包裝、配件、贈品及發票完整，且為未拆封、未使用狀態，方可申請退貨。
若您欲申請退貨，請於收受商品後 7 天內來信至 info@moshimoshi.tw 與我們聯繫。
經確認符合退貨條件後，我們將提供後續退貨方式與寄回資訊。
退貨地址：106 台北市大安區忠孝東路四段169號6樓之1
客服信箱：info@moshimoshi.tw
客服受理時間：週一至週五 10:00～17:00（例假日及國定假日除外）
未經申請即自行寄回之退貨商品，恕無法受理，敬請見諒。
如有任何退貨相關問題，歡迎來信至 info@moshimoshi.tw 與我們聯繫。
商品瑕疵 / 配送錯誤
請您於收到商品後儘速確認商品狀況。
若有商品瑕疵、破損，或收到與訂單內容不符之商品，請立即來信至 info@moshimoshi.tw，並提供訂單資訊及相關照片，我們將儘速協助處理。
以下情況恕不接受退貨
以下商品或情況，恕不適用 7 天鑑賞期退貨：
- 商品已拆封、使用，或因人為因素造成污損、損壞
- 商品包裝不完整，或缺少配件、贈品、發票
- 因個人衛生考量或商品性質特殊，經拆封後恕不接受退貨之商品
- 活動贈品、加價購商品、禮券等依活動頁面說明不得退貨者
如您對商品是否適用退貨有疑問，請先與我們聯繫確認。
關於換貨
目前暫不提供直接換貨服務。
若您有更換商品需求，請先依退貨流程申請退回原商品，待退貨完成後，再重新下單購買所需商品。
退款說明
當我們收到退貨商品並確認符合退貨條件後，將以 E-mail 通知您退款結果。
退款將依您原付款方式辦理，並於確認後7～10個工作天內完成退款作業。
實際入帳時間仍可能因信用卡公司、LINE Pay 或金融機構作業時間而有所不同。
若您於收到退款通知後，超過合理工作天數仍未收到款項，請來信至 info@moshimoshi.tw 與我們聯繫。